 Quel
est le délai de livraison ?
Quel
est le montant minimum pour passer une commande ?
Que
se passe t'il si la livraison est retardée ?
Puis-je
retourner un article s'il ne correspond pas à ce que je voulais
?
Que
faire si un article reçu est endommagé ?
Comment
annuler une commande ?
Comment
contacter le Service Client ?
Pourquoi
ma commande n'est pas compléte ?
Est-il
possible de commander par téléphone ?
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est d'environ 3-4 jours ouvrés.
Dans la majorité des cas , les produits sont en stock. Les
commandes sont traitées et expédiées le jour
même de la commande.
Vous serez informé par e-mail si un article est en rupture
ou non disponible ou si la livraison est retardée de façon
significative.
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en haut
Quel est le montant minimum pour passer une
commande ?
Il n'y a pas de montant minimum pour passer une commande.
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Que se passe t'il si la livraison est retardée?
Vous serez informé par e-mail si un article n'est temporairement
pas en stock ou si la livraison est retardée de façon
significative. Nous vous informerons également sur le délai
de livraison estimé. Les articles non livrés vous
seront envoyés dès que possible.
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Puis-je retourner un article s'il ne correspond
pas à ce que je voulais ?
Oui. Vous pouvez nous retourner un article durant la période
de rétractation légale de 7 jours sans en donner la
raison. Vous trouverez des informations détaillées
sur nos conditions et comment nous retourner vos articles dans nos
"Conditions Générales
de Vente".
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Que faire si un article reçu est endommagé
?
Si un ou plusieurs articles commandé sont endommagés,
vous pouvez nous les renvoyer facilement. Nous prendrons en charge
les frais de port du retour.
Merci de bien vouloir auparavant contacter notre Service Client
:
Advanced Internet Communications GmbH
Kolumbusstr. 31/1
D-71063 Sindelfingen
Te: (00800) 866 106-00
Email: info@Melitta24.ch.
Nous remplacerons votre article au plus vite.
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Comment annuler une commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, merci de contacter notre
Service Cient qui vous donnera toutes les informations nécessaires
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à
17h
Advanced Internet Communications GmbH
Kolumbusstr. 31/1
D-71063 Sindelfingen
Tél : (00800) 866 106-00 (appel gratuit)
Email: info@Melitta24.ch.
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Comment contacter le Service Client ?
Vous souhaitez une information sur un produit ? Vous avez une question
sur notre site ? Notre Service Client se fera un plaisir de répondre
à toutes vos questions.
Notre Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à
17h.
Vous pouvez nous joindre au 00800 866 106 00 (appel gratuit) ou
nous envoyer un e-mail à info@Melitta24.ch.
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Pourquoi ma commande n'est pas compléte
?
Une commande incomplète n'est pas toujours une erreur de
commande.
Dans certains cas, il est possible que vous receviez votre commande
partiellement :
Les raisons possibles sont :
- Nous vous envoyons une livraison partielle, si un ou plusieurs
articles commandés ne sont pas disponibles à court
terme. Cela est noté sur votre facture. La livraison des
articles manquants est gratuite et se fera dès que possible.
- Parfois, votre commande peut être expédiée
en plusieurs colis. Le délai de livraison de ces colis peut
différer, en fonction des services postaux. Généralement,
la livraison de vos colis peut se faire avec deux à trois
jours d'intervalle.
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Est-il possible de commander par téléphone
?
Oui. Pour commander par téléphone, il suffit de contacter
notre Service Client. Vous pourrez ainsi passer commande et obtenir
toutes les informations que vous souhaitez. Notre Service Client
est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Vous pouvez nous joindre au 00800 866 106 00 (appel gratuit) ou
nous envoyer un e-mail à info@Melitta24.ch.
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